Wyszukiwanie i filtrowanie produktów
- Ocena funkcjonalności i skuteczności wyszukiwarki
- Analiza systemu filtrów i sortowania
- Badanie prezentacji wyników wyszukiwania
- Weryfikacja mechanizmów autouzupełniania
- Testowanie nawigacji fasetowej
Czy Twój sklep internetowy nie generuje oczekiwanej sprzedaży mimo zadowalającego ruchu? Zastanawiasz się, dlaczego klienci porzucają koszyki zakupowe? A może planujesz nowy sklep i chcesz wiedzieć, co wymaga szczególnej uwagi? Audyt sklepu internetowego może pomóc w identyfikacji problemów technicznych oraz zwiększeniu sprzedaży.
Pracowałam z ponad 100 stronami i sklepami internetowymi – wiem gdzie szukać błędów i jak je rozwiązywać
Audyt UX e-commerce to szczegółowa analiza Twojego sklepu internetowego, która pozwala zidentyfikować bariery w procesie zakupowym i wskazać konkretne rozwiązania zwiększające sprzedaż. Łączę profesjonalną analizę heurystyczną z dogłębnym badaniem zachowań użytkowników, bazując na rzeczywistych danych i wieloletnim doświadczeniu w branży e-commerce. Przeprowadzenie audytu może prowadzić do znaczących popraw w sprzedaży, ponieważ pozwala na dokładne zrozumienie i optymalizację kluczowych elementów sklepu.
Już niewielka poprawa współczynnika konwersji może przynieść znaczące korzyści finansowe i poprawić wyniki sklepu. Przykładowo, wzrost konwersji o 0,1% w sklepie generującym 5 mln zł rocznej sprzedaży przekłada się na dodatkowe 50 tys. zł przychodu rocznie.
Szukamy możliwości zautomatyzowania części obsługi lub lepszej komunikacji do klienta.
Tu szukamy rozwiązań, które A) będą prowadziły klientów do zakupu droższego asortymentu lub B) większej ilości asortymentu, aby zwiększyć sprzedaż.
Każdy audyt UX rozpoczynam od analizy danych z dostępnych narzędzi analitycznych, następnie badam ścieżki użytkowników i punkty problematyczne. Na podstawie zebranych danych przygotowuję rekomendacje wraz z priorytetyzacją zmian. Pracuję na sprawdzonych narzędziach do analizy zachowań użytkowników, co pozwala mi dostarczać konkretne rekomendacje poparte danymi. Jeżeli nie masz ich wdrożonych to w ramach współpracy wprowadzam je do Waszej pracy.
Analiza konkurencji i benchmarking rozwiązań UX to kluczowe elementy audytu e-commerce, które pozwalają ocenić, jak Twój sklep internetowy wypada na tle konkurencji. W ramach tej analizy badam, jakie strategie UX stosują inni gracze na rynku e-commerce i które z nich przynoszą najlepsze efekty. Porównujemy funkcjonalności, ścieżki zakupowe, a także interfejsy użytkownika, aby zidentyfikować najlepsze praktyki, które można zaadaptować w Twoim sklepie. Dzięki temu zyskujesz cenne informacje o obszarach, które wymagają ulepszeń, oraz inspiracje do wprowadzenia rozwiązań, które mogą zwiększyć lojalność klientów i poprawić współczynnik konwersji. Taka szczegółowa analiza pozwala nie tylko na dostosowanie się do standardów branżowych, ale także na wypracowanie przewagi konkurencyjnej poprzez unikalne podejście do doświadczeń użytkowników.
Audyt sklepu internetowego jest niezwykle ważny dla zwiększenia sprzedaży oraz identyfikacji problemów technicznych wpływających na doświadczenia użytkowników. Po audycie można wdrożyć zmiany, które poprawią wydajność sklepu.
Jak wygląda audyt e-commerce sklepów internetowych? Jak wygląda proces współpracy ze mną podczas audytu e-commerce?
– Poznanie celów biznesowych
– Identyfikacja głównych wyzwań
– Określenie kluczowych wskaźników sukcesu
– Zrozumienie specyfiki branży i grupy docelowej
– Badanie rzeczywistych zachowań użytkowników
– Analiza ścieżek zakupowych
– Identyfikacja wzorców zachowań
– Weryfikacja skuteczności obecnych rozwiązań
– Weryfikacja zgodności z najlepszymi praktykami UX
– Analiza konkurencyjności rozwiązań
– Ocena dostępności i użyteczności interfejsu
– Badanie spójności doświadczenia użytkownika
– Priorytetyzowane rekomendacje zmian
– Konkretne rozwiązania poprawiające UX
– Przykłady sprawdzonych praktyk z branży
– Szczegółowy plan wdrożenia usprawnień
– Wskazówki dotyczące testowania zmian
– Przedstawienie kluczowych wniosków
– Szczegółowe omówienie rekomendacji
– Odpowiedzi na pytania zespołu
– Wsparcie w planowaniu wdrożenia
– Jeżeli jest taka potrzeba to koordynuję wdrożenie zmian
– Na koniec mierzymy efekty i piszemy wspólnie historię sukcesu 😉