Opracowanie dokumentacji
- Stworzenie 2-3 szczegółowych kluczowych person
- Opis procesu decyzyjnego
- Rekomendacje dla sprzedaży i marketingu
- Edytowalne materiały do dalszej pracy
Czym jest Buyer Persona? Buyer Persona to model klienta, który charakteryzuje się konkretnymi cechami i potrzebami, uwzględniając nie tylko dane demograficzne, ale także bardziej złożone czynniki takie jak motywacje, potrzeby i proces podejmowania decyzji zakupowych. Kompleksowy proces tworzenia person pozwala przełożyć wiedzę o Twoich klientach na konkretne wskazówki dla całej organizacji. Poprzez wywiady, analizę danych i warsztaty, pomagam zdefiniować pełny obraz Twojego odbiorcy - jego potrzeby, motywacje i proces podejmowania decyzji. Wypracowane persony stanowią praktyczne narzędzie zarówno przy planowaniu działań outboundowych, tworzeniu treści, jak i kampanii marketingowych.
Przeprowadziłam ponad 400 warsztatów – wiem, jak wydobyć z zespołu najlepsze pomysłyWypracowanie person to strategiczny proces, który pozwala uporządkować i wykorzystać wiedzę o Twoich klientach. Stworzenie buyer persony pozwala na lepsze zrozumienie klientów, co przekłada się na skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych. Znalezienie autentycznych informacji poprzez bezpośrednie rozmowy z klientami pozwala na stworzenie właściwych profili klienckich, co w efekcie zwiększa skuteczność działań marketingowych i sprzedażowych, a także pomaga w unikaniu kosztownych błędów związanych z nietrafioną ofertą.
Na podstawie wywiadów z zespołem, analizy danych i warsztatów, tworzę praktyczne narzędzie wspierające decyzje sprzedażowe i marketingowe.
Dokładne zrozumienie potrzeb klientów pozwala podejmować trafniejsze decyzje – od rozwoju produktów, przez komunikację, po strategię sprzedaży. Wiesz dokładnie do kogo i jak dotrzeć z ofertą, co wpływa na decyzje zakupowe.
Precyzyjnie określone persony pozwalają tworzyć lepiej dopasowaną komunikację i content, zrozumienie podróży zakupowej klienta jest kluczowe. Oszczędzasz budżet kierując przekaz do właściwych odbiorców, co odpowiada na potrzeby odbiorców oferty.
Zespół sprzedaży otrzymuje konkretną wiedzę o decydentach, ich potrzebach i procesie decyzyjnym. To przekłada się na lepsze przygotowanie do rozmów i wyższe wyniki.
Buyer Persona to model klienta, który charakteryzuje się konkretnymi cechami i potrzebami. Jest to szczegółowy portret psychologiczny, który uwzględnia motywacje, oczekiwania, potrzeby i obawy klienta w momencie podejmowania decyzji zakupowej. W przeciwieństwie do prostych danych demograficznych czy geograficznych, Buyer Persona skupia się na głębszym zrozumieniu, co kieruje klientem w procesie zakupowym. Dzięki temu możemy lepiej dostosować nasze działania marketingowe i sprzedażowe, aby skuteczniej odpowiadać na potrzeby naszych odbiorców.
Budowanie persony zakupowej to proces, który obejmuje dwa kluczowe etapy. Pierwszym z nich jest zebranie informacji o docelowej grupie odbiorców. W tym celu przeprowadzamy wywiady, analizujemy dane z działań sprzedażowych i marketingowych oraz badamy konkurencję. Drugi etap to przygotowanie modelu klienta i treści przekazu, które będą dostosowane do oczekiwań Buyer Persony. Aby Buyer Persona była wiarygodna, musi opierać się na solidnej analizie danych. Dzięki temu możemy stworzyć ofertę, która idealnie odpowiada na potrzeby i oczekiwania naszych klientów.
Rings of Buying Insight to pięć kluczowych obszarów, które należy zbadać, aby zbudować skuteczną Buyer Personę. Są to: motywacja, oczekiwania, potrzeby, obawy i preferencje klientów. Zadając pytania w tych obszarach, możemy uzyskać głębokie zrozumienie, co kieruje naszymi klientami. Tak zbudowana Buyer Persona, oparta na autentycznych historiach i doświadczeniach klientów, pozwala uchwycić rzeczywiste oczekiwania i poznać sposób myślenia, pragnienia oraz motywy, które skłaniają odbiorców do zakupu danego rozwiązania.
Prawidłowo opracowana Buyer Persona to narzędzie, które ułatwia sprecyzowanie strategii marketingowej oraz tworzenie odpowiedniego przekazu. Ważne jest, aby model opierał się na rzetelnych danych i unikał typowych błędów, które mogą pojawić się na etapie budowy persony zakupowej. Do najczęstszych błędów zalicza się brak danych, brak analizy danych oraz nieuwzględnienie motywacji klientów. Unikając tych pułapek, możemy stworzyć skuteczną Buyer Personę, która pomoże nam lepiej zrozumieć i odpowiadać na potrzeby naszych klientów.
Wypracowanie person jest szczególnie wartościowe gdy:
– Chcesz zwiększyć skuteczność działań outboundowych
– Planujesz nową strategię sprzedażową
– Wprowadzasz nowy produkt/usługę na rynek
– Potrzebujesz uporządkować wiedzę o klientach
– Szukasz sposobu na lepsze targetowanie komunikacji
* Dostępne zarówno online jak i stacjonarnie
Standardowo proces trwa około miesiąca. Zaczynamy od wywiadów z Twoim zespołem sprzedaży i marketingu, następnie analizuję dostępne dane i prowadzę warsztat, by na końcu dostarczyć Ci kompletne i praktyczne persony. Materiały otrzymujesz w formie edytowalnej, co pozwala na ich późniejszą aktualizację w miarę zdobywania nowych doświadczeń.
Warsztaty z zespołem mogą odbywać się zarówno stacjonarnie, jak i online - dostosowuję się do Twoich preferencji i możliwości. Niezależnie od formy, zapewniam pełne zaangażowanie uczestników i efektywną pracę nad personami.
